রেফারেন্স

5130-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 5130-এর প্রধান দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় আইনের অধীনে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার…

আপনার ডেটা সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
5130 5130-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট 5130-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি খুলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অনুরোধে সহায়তা করবে।
ইমেইল আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত লিখুন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী সাহায্য প্রয়োজন তা উল্লেখ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগ ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'সাহায্য' ট্যাবে যান। সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে বা ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়

5130 আপনার ডেটা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে রক্ষা করে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং সব বায়োমেট্রিক তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি স্থানান্তর যাচাই এবং লগ করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সব ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার তথ্য' খুলুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

5130 কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং লেনদেন নিরাপদ থাকে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং

5130 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য শেয়ার করে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারকে দেওয়া হয় না। আপনার অনুমতি ছাড়া আর কোথাও যায় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন চালু করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের কথা জানান।

আইনি ও নীতিমত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নিয়ম সম্পর্কে প্রায়ই যা জানতে চান তার উত্তর এখানে। আরও কিছু বুঝতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

5130 বাংলাদেশে স্থানীয় আইন মেনে অপারেট করে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিয়মিত লেনদেন পরিচালনা করে। অ্যাক্সেস এবং সুবিধা স্থানীয় প্রবিধানের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে কোনো সীমাবদ্ধতা থাকলে আমরা স্পষ্ট জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। কর কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড আইনত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান এবং 'ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আপনার সব ডেটা একটি ফাইলে পাবেন। লাইভ চ্যাটে বলেও অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার আঙুলের ছাপ বা ফেস আইডি শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে সংরক্ষিত থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়। লগইনের সময় শুধু যাচাইকরণ সিগন্যাল আসে। আমরা কখনো আসল বায়োমেট্রিক ডেটা রাখি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটে। বন্ধ করার আগে সব অর্থ উত্তোলন করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা হবে।

না, কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেনের জন্য শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে দেওয়া হয় না। আপনার তথ্য বিক্রয় করা আইনি অপরাধ এবং আমরা এটি কখনো করি না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই হবে। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। লাইভ চ্যাটেও সাহায্য চাইতে পারেন।